現地サポートLocal support
保護者の代わりとして、
お子様の安全と成長を
24時間体制で見守ります
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- 現地サポート
24時間緊急対応
何があっても安心！現地スタッフが迅速に対応します。
いつでも、どこでも、すぐに対応
オーストラリアで体調不良や事故が発生した場合、現地スタッフが保護者の代わりとして迅速に対応します。 深夜でも休日でも、お子様に何かあった時は必ず私たちが対応します。 「遠く離れた場所でも、お子様を守る」それが私たちの使命です。
医療機関への同行
体調不良や怪我の際は、現地スタッフが医療機関まで同行し、医師との通訳も行います。
即座の保護者連絡
緊急時には、状況をすぐに保護者の方にお知らせし、今後の対応について相談します。
緊急時の送迎
必要に応じて、お子様を安全な場所まで送迎し、適切な処置を受けられるようサポートします。
トータルサポート内容
学校生活から日常生活まで、あらゆる面でお子様をサポートします
学校生活サポート
お子様の学習環境を整え、充実した学校生活を送れるようサポートします。
- 学校との定期的な連絡・確認
- 成績表やレポートの翻訳・説明
- 三者面談への保護者代理出席
- 進学相談・大学受験サポート
- 課外活動やクラブ活動の参加支援
- 友人関係やいじめ問題への対応
生活環境サポート
住居から日常生活まで、お子様が快適に過ごせる環境を整えます。
- ホームステイ・寮の手配と管理
- 生活環境の定期的なチェック
- 食事や健康管理のサポート
- 銀行口座開設・携帯電話契約
- 交通手段の確保・定期券購入
- 買い物や生活必需品の調達支援
手続き・事務サポート
複雑な手続きや書類作成を代行し、保護者の方の負担を軽減します。
- 学生ビザ更新・延長手続き
- 保険申請・クレーム対応
- 各種公的書類の翻訳・申請
- 銀行・郵便局での手続き代行
- 緊急時の日本領事館連絡
- 帰国時の手続き・荷物発送
メンタルサポート
異文化での生活に不安を感じるお子様の心のケアも大切にしています。
- 定期的な面談・カウンセリング
- ホームシック対応
- 文化の違いによる悩み相談
- 進路や将来についての相談
- 友人関係などの相談
- 保護者との橋渡し役
サービス内容
オーストラリアの州法により、18歳未満のお子様には「保護者の代わりとなる大人」の配置が義務付けられています。 ＪＥＩＣでは、この重要な役割を担い、保護者の方に代わってお子様の法的保護者としての責任を果たします。
法的保護者業務
州法に基づき、お子様の法的保護者として必要な書類への署名、緊急時の医療同意書作成など、法的な責任を負います。
学校との公式連絡
学校との公式な連絡を転送していただければ、保護者に代わってご対応いたします。
医療同意・判断
緊急時の医療処置について、保護者の方に代わって迅速な判断を行います。事後は必ず詳細を報告いたします。
住居・生活環境管理
お子様の住居環境の安全性を定期的にチェックし、問題があれば改善に向けて適切な対応を行います。
緊急時対応事例
実際にあった緊急事態と、私たちの対応をご紹介します。
学校でのアクシデント
【状況】
休み時間中、友達とふざけていて骨折をしてしまい、学校から緊急連絡があった事例。
- 私たちの対応
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- 直ちに現地へ到着。救急車とともに同行
- 医師と保護者との三者通話
- 手術後、保護者の方に状況を報告
- 薬の服用方法などを日本語で説明
学校でのトラブル
【状況】
クラスメートとの言語的誤解から口論に発展し、学校から呼び出しがあった事例
- 私たちの対応
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- 学校に保護者代理として出席
- 双方の意見を聞き、文化的背景を説明
- 解決策を先生と一緒に検討
- 保護者の方に経緯を詳しく報告
- その後の経過を継続的にフォロー
パスポート紛失事件
【状況】
修学旅行中にパスポートを紛失し、日本への帰国予定に影響が出る可能性があった事例
- 私たちの対応
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- 日本領事館に即座に連絡・相談
- 必要書類の準備を代行
- 航空会社との調整をサポート
- 保護者の方に手続きの進捗を報告
- 無事に予定通り帰国をサポート
連絡体制
保護者の方との密な連絡を心がけています
緊急時の即座連絡
何かあった際は、まず安全を確保した上で、速やかに保護者の方に連絡します。
生活報告
お子様の学校生活や健康状態について、メールで詳しく報告いたします。
月次面談報告
月に1度、お子様との面談を実施し、より詳細な状況を保護者の方にお伝えします。
学期末総合報告
学期末には、成績、友人関係、成長の様子などを総合的にまとめて報告します。
お問い合わせ方法
お電話
緊急時・重要事項
日本時間8:00-17:00
メール
日常的な連絡・報告
24時間以内に返信
オンライン
月1回の定期面談
お子様と一緒に